前段时间，我参加完广州的一个活动，与主办方以及一些电商卖家一起吃饭，期间大家一起聊到erp在跨境业务中的重要性。从各位卖家的交流中可以看出：目前整个跨境电商行业的信息化水平还是非常弱的，不过每个人都在热切并努力地寻求改变的方法。这些卖家刚开始都只是使用小工具来处理订单，然后开始在网上找一些免费的电商erp来管理他们的店铺运营，后来才开始上更符合他们业务的跨境电商erp。然而这对于大部分卖家来说，只是一个刊登工调价工具，再深入就是打单发货了，在库存和财务/利润方面仍然数据不精确、时效性差。

其中一个卖家告诉我，团队上线电商erp快1年了，月付几百块钱，主要用来采集、刊登和打单发货，目前能知道哪件SKU卖得好，卖出去多少就够了。而对于库存和财务数据，员工在用表格记录和对账，因为手上的ERP计数不准，也试用过朋友推荐的几款工具，测完觉得偏差较大，暂时得过且过吧。

另外一个卖家经营着50来款精品，出单都不错，企业也就50来人，但公司体系、组织架构，其实还不规范，短短2年时间，更换了3套erp系统，投入了近20万不说，主要是年复一年的折腾与浪费。期间，多半erp服务商起初销售阶段说得头头是道，可系统一旦投入使用，产品有落差、灵活性不行，服务就更加甭谈了。

还有一个卖家遇到的更奇葩：起初他们用的是一款免费的“电商erp”工具，从注册开始就免费，不料从头到尾，“人影都见不到一个”。进群后也经常找不到官方的人回复问题，都是几个热心肠的卖家在相互帮助。

这三个卖家分享给我的经历，让我了解到2个问题：

1、原来，越来越多不论规模的跨境卖家，开始选型并使用ERP/工具，来提高业务处理效率。

但由于部分中小企业缺乏完整的供应链信息化架构意识，加之市面上大多基于卖家背景研发的“ERP”，其功能模块，是相对独立的。

因此我们不难理解，为什么大多团队使用工具已经基本解决了Listing、CPC业务的效率，而对于采购、库存、物流、财务等模块的管控，依旧维持着人工与表格来管理的状态并行。

2、不同企业对于供应链整体和局部的管理思路存在个性差异，包括团队在发展过程中对ERP的需求，也一定是变化的。

如果不是打算三五成群入行跨境电商试水，那么，ERP的灵活性和可扩展性，以及服务商的研发实力与效率，是大家在系统选型时重点关注的因素之一。

参照国内电商的发展历路，供应链的信息化管理，必然也会成为跨境电商行业的趋势与共识。有效的数字化供应链能够协同企业压缩30-50%的成本空间，推动20%以上的利润增长。

与此同时，我们需要意识到的是，企业试错一款ERP对于公司所造成的资源（现金、人力、时间）浪费，是不可逆，且无法预估的。

在这里我想说的其实是：erp系统关乎整个企业的资源计划与管理规范，所以除非受到整个公司的重视，否则我真的劝你不要轻易上erp。当一位运营或者某个部门，为了减少重复作业的繁琐，单独提出要使用一款所谓的“ERP”，哪怕这个人/部门的需求再强烈，都并非是最好的选择。

如果企业真的有上erp的想法，以下三个问题必须想明白想透彻：

1、分析、了解自身需求

知己知彼，百战不殆。选择ERP时，卖家需要梳理清楚自己的供应链流程，结合供应链流程去比对ERP，寻求运营问题的解决方案，倘若没有这个梳理过程，盲目选择ERP，只会导致一步错，步步错。

ERP是一个系统，强调综合管理，协同各部分工作，而不仅仅是打单、只能刊登、营销的工具，那不是真正意义上的ERP系统。

适合自己的，才是最好的。选择ERP时，首先要了解自己的需求，明确启用ERP解决的问题，才能对症下药。

比如财务统计、利润核算不清晰，就选择财务报表分析功能强大的ERP；比如库存管理管理混乱，就着重选择库存管理方面表现优秀的ERP。需要注意的是ERP是一个系统，强调综合管理，协同各部分工作，而不是只能打单、刊登、营销的工具，那不是真正意义上的ERP系统。

2、ERP是否简单实用

购买ERP的目的是帮助企业降低成本、提升效率。

确保更快将ERP投入使用，并且尽量避免后期更换ERP带来的试错高成本，选择一款契合度高、实用的ERP尤为重要。

同时，培训员工使用ERP的成本占ERP系统本身价格的20%。

一款简单、易操作的ERP，能极大增强员工对系统的适应性，缩短培训时间，减少培训成本，促使更快、更好地将ERP投入使用，为企业提升效益。

3、团队的运营以及服务能力

一款软件的好坏不仅和软件本身有关，还与售后服务有很大的关系，而服务是需要成本的。

大多数跨境卖家自身缺乏经验，希望得到专业的流程设计和管理支持，同时不同企业，它们各自的诉求、关注点不一样。因此，ERP需要“手把手”服务，自行摸索难有效果。

“免费试用”至少让60%的跨境卖家无功而返，企业采购ERP须谨慎对待“免费使用”、“免费试用”的产品和服务差异。

总结：在当今社会大协同中，电商erp承担了上下游产业链、平台到店铺、店铺到消费者的协同职责，作为电商生态中的一员，必须要“高质量”的存在，为电商行业提效。此外，作为协同者，电商erp还要满足电商各阶段的企业需求，做到高度匹配，高效协同，提供最有力的支持，最完善的电商erp系统。

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